Βασιλειος Μουλακακης

Ψηφιακός Δημος τι ειναι ... πως λειτουργει ....Δύο θεματα εχουν κυριαρχησει στην Ευρωπηη επαύριο της οικονομικής κρίσης και η  αδυσώπητη πορεία της ψηφιακής τεχνολογίας.
Για τους δημόσιους λειτουργούς, τα εν λόγω δύο θέματα συγκλίνουν
μέσω της ψηφιοποίησης των δημόσιων υπηρεσιών. Η ψηφιακή διακυβέρνηση
αποτελεί μία σημαντική ευκαιρία για να συνεχίσει να υπηρετεί τους πολίτες
αντιμετωπίζοντας παράλληλα με την οικονομική αστάθεια την εξάντληση των
οικονομικών πόρων.

Η ζήτηση για ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες αυξάνεται, αλλά «είναι δύσκολο να
βρω το δρόμο μου μέσα από το σύστημα για την πρόσβαση στις υπηρεσίες που χρειάζομαι ".

Ψηφιακή κυβέρνηση μπορεί να μετατρέψει τη δημόσια διοίκηση για το καλύτερο,
συμβάλλοντας στην επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων όπως υψηλότερη δεικτες ικανοποίησης πολιτων, καλύτερη δέσμευση των πολιτών στις δημοτικες αρχές , βελτίωση της οικονομικής ανταγωνιστικότητας και την ενίσχυση της δημοτικης διακυβέρνησης καθως και αυξηση τηςε
παραγωγικότητας. Αλλά η ψηφιοποίηση δεν είναι απλώς ένα ζήτημα παροχής υπηρεσιών μέσω των ψηφιακών καναλιών, πρεπει οι υπηρεσιες αυτές να ειναι εχουν αναλυθεί και συνθεθεί σαν ενα ολοκληρωμενο συστημα ανοικτης ψηφιακής διακυβερνησης. Να μπορεί ο κάθε δημοτης να βρει με ευκολο τροπο αυτο που τον ενδιαφερει απο οποιοδηποτε ψηφιακό μεσω (η/υ, κινητο, τηλ.) σε χρονο αμεσο και με ποιοτητα υπηρεσιας. Για να ειτευχθουν αυτοι οι στοχοι πρεπει να αναλυθούν οι παρακατω παραμετροι τεχνολογιας και να δωσουν μια ολοκληρωμενη απαντηση στον δημοτη μεσω της ψηφιακής υπηρεσιας.

Τα τεσσερα βασικα στοιχεια για πραγματικη ψηφιακη διακυβερνηση και διασφαλιση ευκολιας προσβασης και ποιοτητας e-ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ :

Ψηφιακη κοινωνικη δικτυωση
Η ανάπτυξη της κοινωνικής δικτύωσης και εφαρμογών προσφέρουν νέους τρόπους για
δημόσιες υπηρεσίες και για την ενθάρρυνση των πολιτών να συμμετέχουν μεσω διαδραστικών καναλιων κοινωνικης δικτυωσης απο οποιοδηποτε σημειο ή μεσο.

κινητη τεχνολογια
Η έλευση του smartphone επιτρέπει στους πολίτες να έχουν πρόσβαση σε δημόσιες
υπηρεσίες από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή
- Αν υποθέσουμε ότι αυτά είναι διαθέσιμα σαν υποδομες του δημου.

Analytics - ψηφιακη αναλυση δεδομένων
Η σημασία των μεγάλων δεδομένων που προκυπτουν απο την ψηφιακη συμμετοχή δημοτων σε υπηρεσιες και δημοτικές δημοσκοπισεις σε θεματικες ενοτητες, η ταξινομηση και διακπεραιωση προβληματων των δημοτών γεμιζουν μια τεράστια βαση δεδομενων που με καταλληλες τεχνικές οπως predictive analytics προσφέρουν νέες ευκαιρίες για την ψηφιακή κυβέρνηση, γιατι δινουν δυνατοτητες προγνωσης και απεικονισης στοιχειων που βελτιωνουν την ποιοτητα υπηρεσιων και δημιουργουν νεες υπηρεσιες που δεν υπήρχοαν.
Ψηφιακες υποδομές Σύννεφου
Cloud-based λύσεις για διαλειτουργικότητα και μειωση κοστους υπηρεσιών
προς τους δημοτες εως και 70%..

Συμπερασμα ο ψηφιακός δημος πρεπει να καλυψει τα παραπανω 4 στοιχεια !!! Για να μπορουν οι δημοτες να βρισκουν ευκολα υπηρεσιες και οργανα οχι απλα μεσα απο ενα site αλλά με ευκολια προσβασης και διαδραστικότητα σχεσης δημότη - δήμου.

Βασιλειος Μουλακακης